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介護・福祉分野の経営者・管理者・リーダー必見!トラブル・しくじりを未然に防ぐノウハウを身につける!特別セミナー開催

2025.01.20

株式会社QOLサービス
イベント情報 その他の業種 広島県

広島県福山市を中心に介護に携わる方のスキルアップを目的とした各種研修会を実施する日本通所ケア研究会(所在地:広島県福山市、代表者:妹尾弘幸(株式会社QOLサービス代表取締役)、URL: https://www.tsuusho.com/)は、急速に変化する介護・福祉分野が日々直面する現場の複雑な人間関係やご利用者・家族とのしくじり・トラブルへの対応を実際の実践事例(成功・失敗事例)から学ぶ「お悩み解決!介護施設・事業所の管理者・リーダーがするべき対職員&対家族トラブル・しくじり回避術セミナー」を2025年2~3月にかけて東京・大阪・福岡で開催いたします。

「お悩み解決!介護施設・事業所の管理者・リーダーがするべき対職員&対家族トラブル・しくじり回避術セミナー」

【開催のねらい】
絶対に押さておくべきハラスメント・問題職員・メンタル不調などのトラブル・しくじりへの対応
近年、介護の現場では、ご利用者やその家族から職員への「カスタマーハラスメント(カスハラ)」や「セクシャルハラスメント(セクハラ)、職員同士で起こる「パワーハラスメント(パワハラ)」「職員間トラブル(問題職員への対応・メンタル不調)」などが深刻な問題となっており、職場ルールと教育、職員のメンタルヘルスケアや相談体制の充実など、組織的な取り組みが求められています。また、職員のモチベーションや職場の雰囲気に大きな影響を与えるため、事業者による積極的な防止策が不可欠です。
本研修では、介護事業者が取り組むべき予防・回避・対処策について実際にあった体験談などを基にしくじりやすいポイントから実際の対応策までをお伝えいたします。キレイごとだけでは解決できない…当日の会場でしかお伝えすることができないクローズドな情報(講師陣が対応してきたトラブル対応事例)を事細かにお伝えします。職員が安心して働ける職場環境づくり、離職防止やご利用者へのより良いサービス提供につながるヒントをお持ち帰りください。悩みを抱えている管理者・リーダーの方はぜひご参加ください。

開催する社会的意義

超高齢社会において介護・医療・福祉サービスは地域で暮らしていくために必要不可欠なインフラです。本セミナーを通じて、医療・介護・福祉分野で働く管理者やリーダーがより良い職場環境を構築し、利用者とその家族への安心と信頼を提供できるようになることで、地域での信頼性と持続可能性を高めることを目指します。

【参加するメリット】
・実例に基づいた具体的なトラブル回避術を習得できる
・現場での指導力と問題解決能力を高め、リーダーとしての成長が期待できる
・同業他社の成功事例や課題解決方法を共有できる
・現在よりも働きやすい職場環境を構築し信頼性と事業の持続可能性を高める

開催概要

<日時>
(東京会場)2025年2月22日(土)10:00~16:30
(大阪会場)2025年3月8日(土)10:00~16:30
(福岡会場)2025年3月15日(土)10:00~16:30

<会場>
(東京会場)リファレンス西新宿大京ビル(東京都新宿区西新宿7丁目21−3)
(大阪会場)新大阪丸ビル新館(大阪府大阪市東淀川区東中島1丁目18−27)
(福岡会場)博多バスターミナル貸ホール(福岡県福岡市博多区博多駅中央街2-1 9F)<

<対象>
介護・医療・福祉分野の管理者・リーダー

<定員>
各会場限定40名

<参加費>
[1講座]5,500円(税・資料代込み)/[全3講座]13,200円(税・資料代込み)

<講師>
・榊原 宏昌 氏(天晴れ介護サービス総合教育研究所株式会社 代表取締役)
・相田 倖希 氏(株式会社QOLサービス 法人本部長)
・山本 由紀子 氏(総合リハビリケアセンターアクティブワン センター長)
・宮川 直彦 氏(医療法人博仁会 本部事務局副局長兼コミュニティケアサービス部 部長)
・西 龍一郎 氏(株式会社Life design inc デイサービス管理者)
・片山 大嗣 氏(株式会社シラサギ 代表取締役)

<その他>
当日参加いただいた皆さまには、トラブル対応の引き出しを増やしていただくための特典をご用意しております

【研修内容】
講座【1】10:00~12:00
徹底解説!誤った対応でリスクやトラブルが生じない正しい対策・対応の仕方
講師:榊原 宏昌 氏(天晴れ介護サービス総合教育研究所株式会社 代表取締役)

講座【2】13:00~14:15
実際にあった事業所でのトラブル対応・しくじりから学ぶ[1]
・職員間のパワハラ対応と利用者・家族からのハラスメント対応
・問題職員への対応と職員のメンタル不調への対応
講師:相田 倖希 氏(株式会社QOLサービス 法人本部長)/山本 由紀子 氏(総合リハビリケアセンターアクティブワン センター長)

講座【3】14:30~15:45
実際にあった事業所でのトラブル対応・しくじりから学ぶ[2]
・職員間のパワハラ対応と利用者・家族からのハラスメント対応
・問題職員への対応と職員のメンタル不調への対応
[東京会場]講師:宮川 直彦 氏(医療法人博仁会 本部事務局副局長兼コミュニティケアサービス部 部長)
[大阪会場]講師:西 龍一郎 氏(株式会社Life design inc デイサービス管理者)
[福岡会場]講師:片山 大嗣 氏(株式会社シラサギ 代表取締役)

【みんなで情報交換】15:50~16:30
今わたしが感じている「管理業務」での困りごと

【公式ホームページ】
https://tsuusho.com/troubleavoidance

【お問い合わせ・資料請求】
日本通所ケア研究会事務局
株式会社QOLサービス教育事業部
担当:小川
〒721-0902広島県福山市春日町浦上1205
TEL:084-971-6686
FAX:084-948-0641
メール:info@tsuusho.com

【株式会社QOLサービスについて】
本社:〒721-0902 広島県福山市春日町浦上1205
代表者:代表取締役 妹尾弘幸
設立:1998年4月21日
資本金:1,000万円
Tel:084-948-0439
Fax:084-948-0435
URL:http://www.qolservice.co.jp/

事業内容:広島県福山市を中心に「出版事業」「介護事業」「教育事業」を手がける。「福山市から全国へ情報発信を」を理念に、全国各地の介護事業所向け月刊誌「月刊デイ(25,000部/月)」など介護福祉関連の書籍を多数出版。また、毎年介護事業者・介護従事者の実践発表の場となる全国大会を開催。特徴あるデイサービス、グループホーム、訪問介護・看護、定期巡回、サービス付き高齢者住宅などの介護事業も手がけ、各種メディア媒体で運営・取り組みが取り上げられている。

株式会社QOLサービスの事業概要

    • 事業名
    • 株式会社QOLサービス
    • 業種
    • その他の業種
    • 事業内容
    • 介護事業、教育事業、出版事業
    • 所在地
    • 福山市春日町浦上1205 株式会社QOLサービス内
    • 電話番号
    • 084-971-6686

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