富士ロジテックホールディングは、2025年のコマース・マーケティング トレンドを提唱します。

富士ロジテックホールディングスは、2025年のコマースとマーケティングの最新トレンドを発表しました。経済の不安定な状況が続く中、消費者の間ではシームレスな購入体験への需要が急速に高まっています。デジタルコマースの成長、AIの普及、データプライバシーの強化など、マーケティング担当者が注目すべき重要なトレンドについて詳しく解説しています。

消費者の間ではシームレスな購入体験への需要が急速に高まっています。こうした背景の中、デジタルコマースは今後も着実な成長を続けていくと予測されています。 人工知能（AI）の急速な普及など、次々と登場するテクノロジーの影響を受けて、マーケティング担当者は、顧客のライフサイクル全体や、組織の構造そのものを見直す必要があります。

プレスリリース：ECと実店舗の統合体験、AI活用による消費者体験の向上、団塊世代などへのマーケティング

近年、eコマースと実店舗の融合が期待され、消費者はオンラインでの便利さとリアル店舗の体験をシームレスに楽しむことが求められています。特に、オムニチャネルマーケティングの推進により、小売業者は実店舗でパーソナライズされた顧客体験を提供することで差別化を図っています。
顧客の購入履歴を活用した接客で成功を収めており、オンライン注文の受け取りエリアを拡充、店員の役割も再定義しています。

AIの普及はこれをさらに進化させ、消費者体験を大幅に改善します。AIによるバーチャルスタイリングやサイズ提案は、商品の試着や返品リスクを軽減し、購買体験を向上させます。、AIを用いた商品提案でROIを大幅に改善しており、また、AR技術はサングラスの試着や家具の配置をバーチャルで可能にし、購入決定を支援します。

団塊世代へのマーケティングも重要性を増しています。彼らは大きな購買力を持ち、ソーシャルメディアへの適応も進んでいます。この世代に合ったカスタマイズされたメッセージやブランド体験が求められ、信頼性の高い情報提供が購買意欲を引き出します。

また、消費者のデータプライバシーに対する意識の高まりから、個人情報の取り扱いに対する透明性や管理権限が重視されるようになりました。消費者は自分のデータをよりコントロールしたいと考えており、企業はその期待に応えることで信頼を築きます。

これらの動向は、マーケティングの新たなパラダイムを形成し、消費者体験の革新と持続的な成長を支える重要な要素となっています。富士ロジテックHDでは、カスタムフルフィルメントや物流・返品システムを通じて、デジタルとリアルの融合による顧客満足度向上に取り組んでいます。

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