不動産管理会社向け『2025年版 特殊清掃完全ガイド』72時間対応マニュアル公開

特殊清掃を手掛ける、マインドカンパニー合同会社（所在地：東京都大田区大森東4-11-5、代表社員：鷹田　了）は、【不動産管理会社向け】孤独死対応の決定版ガイド『2025年版 特殊清掃完全ガイド』を、2015年11月9日（日）より自社オウンドメディアから（無料）ダウンロードできます。

「オウンドメディア・サイト名 pure MIND」

https://www.memento-cleaner.com/sp-cleaning/yanushi/5884/

【背景と課題】

高齢化の進展により、65歳以上の単身世帯は増加の一途をたどり、不動産管理会社にとって管理物件での孤独死リスクは年々高まっています。しかし、現場では初動対応が個人の経験に依存し、標準化されていないことから、原状回復期間の長期化による空室損失や、不適切な業者選定によるトラブルが多発しています。
また、2021年に国土交通省が策定した「宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン」により、適切な対応と記録保持の重要性がこれまで以上に高まっており、不動産管理会社には迅速かつ法令に則った対応が求められています。

【資料の特徴】

本ガイドは、不動産管理会社の現場担当者が孤独死発生時に直面する課題を体系的に解決するための実務資料です。主な特徴は以下の通りです。

1. 72時間の初動対応フローを完全網羅
発見・通報から特殊清掃開始までの時間軸に沿って、各段階で必要な措置と連絡事項を詳細に解説。現場保全、臭気対策、業者選定まで、担当者が迷わず対応できる実践的なフローチャートを提供しています。

2. 費用相場と負担者判断基準を明確化
間取り別・汚染度別の費用相場を具体的に提示し、「誰が費用を負担するのか」という最も難しい問題について、賃貸契約の確認から保険適用まで、判断フローを詳細に解説しています。

3. 優良業者を見極める7つのチェックポイント
実績・資格・見積の透明性・技術力・記録と証明・コンプライアンス・緊急対応力の7つの観点から、トラブルを未然に防ぐための業者選定基準を提供。清掃品質の差が原状回復期間に直結することから、適切な業者選定の重要性を強調しています。

4. 2021年告知義務ガイドラインに完全準拠
国土交通省のガイドラインに基づき、告知期間（原則3年間）や例外事例、記録の統一化、エビデンス保管など、法的リスクを回避するための実務ポイントをまとめています。

5. 原状回復後の不動産価値回復戦略
特殊清掃の品質レベルと賃料回復率の関係を調査データ（N=128物件）に基づき分析。完全消臭から全面更新、マーケティング戦略まで、物件価値を最大限回復させるための具体的施策を提示しています。

6. よくあるトラブル事例とQ&A
「見積もりと請求額が大幅に異なる」「特殊清掃後も臭いが残る」「近隣からクレームが来た」など、実際の現場で頻発するトラブルとその解決策を、Q&A形式でわかりやすく解説しています。

7. 緊急時対応チェックリスト付き
現場到着前の準備から一次封じ込め、連絡・手配まで、緊急時に必要な対応を漏れなく実施できるチェックリストテンプレートを提供。担当者交代時の引継ぎ資料としても活用できます。

【想定される活用シーン】
・不動産管理会社の現場担当者の実務マニュアルとして
・新人研修や社内勉強会の教材として
・緊急時の対応フロー確認用資料として
・オーナーやご遺族への説明資料として
・特殊清掃業者との打ち合わせ時の参考資料として

【本資料に込めた想い】
マインドカンパニー合同会社は、特殊清掃のプロフェッショナルとして、不動産管理会社の皆様が直面する課題を深く理解しています。本ガイドは、現場で悩む担当者の方々に「迅速・安全・法令遵守」の3つを軸とした標準化された対応手順を提供し、原状回復を最短化することを目的としています。
孤独死という突発的な事態に直面した際、適切な初動対応が取れるかどうかが、その後の費用、期間、そして物件価値の回復に大きく影響します。本ガイドが、不動産管理の現場で働く皆様の一助となり、結果としてオーナー様、ご遺族様、そして地域社会全体にとって最善の解決につながることを願っています。