コンタクトセンター運営のプロによる「実践型」新人研修サービスを一般受付開始

株式会社グッドクロス（本社：東京都品川区 代表取締役：原田大輔）のコンタクトセンター「ビーコール」は、これまで一部の既存顧客企業向けに提供していた新人研修プログラムの一般受付を、2025年7月23日（水）より正式に開始いたしました。 本サービスは、コンタクトセンターの運営で培った実践的な教育ノウハウをもとに、新人の即戦力化と電話応対の向上に特化した研修プログラムです。今後は業種・企業規模を問わず、どなたでもご利用いただける形でご提供いたします。

【サービス背景】

当社ではこれまで、既存の取引企業から「新人に電話応対の基本を学んでもらい、応対品質を一段引き上げたい」「社会人としての基本的心得を習得してほしい」といった声に応じ、コンタクトセンターの運営で培った実践的な教育ノウハウをもとにカスタマイズ型で研修を行ってまいりました。
その中で多くの企業から高い評価とリピート依頼をいただいたことから、このたび正式なサービスメニューとして整備し、一般の企業様にも提供を開始する運びとなりました。
近年では若い年代の方の中には電話を全くかけたことが無く電話を取るだけでも緊張するという方もいる為、電話の取次ぎ自体が不慣れな方には代表電話の取次ぎができるようになること、営業部署への配属予定の方にはテレアポまでできるようになることを研修の目標に掲げアフターフォロー含めしっかりと研修いたします。

【研修の特長】

・社会人・営業としての心得を知る
・電話応対・電話営業の基本を知り学ぶ
・コミュニケーションスキルを上げる
・ロールプレイングを取り入れ、覚えたことをきっちりと体得
・しっかりしたアフターフォロー：研修後1か月までは受講者の質問に個別でフォロー

【こんな企業様におすすめ】

・社内に十分な研修ノウハウ・講師がいない、準備をする時間が無い
・電話での応対に不安がある、電話応対力を高めたい
・新人の成長を促し自信を持たせたい