【調査リリース】ワイモバイル利用者190人調査｜オンライン契約率22.1％【2025年9月】

NetLink株式会社（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：那須 大乗）が運営する Y!mobile専門メディア「Y!mobile乗り換え白書」は、ワイモバイル利用者190名を対象に実施した最新アンケート結果を発表しました。 本調査では、契約理由・満足点・不満点・通信品質・料金感覚などを網羅的に分析。オンライン契約率は22.1％で前月比やや低下。一方で多数のユーザーが“料金と品質の両立”を評価しています。全190件の口コミも編集せず公開中です。

調査の背景

「格安SIMは安いけど、本当に快適に使えるのか？」
「乗り換えた人の満足度はどう変化したのか？」

こうした疑問に応えるべく、「Y!mobile乗り換え白書」では2025年6月以降、毎月ワイモバイル利用者を対象にした定点調査を実施しています。

9月調査では、190件の回答を全件公開。
集計データだけでなく、「なぜそう感じたのか」という背景を読み取れる形式にしています。

より詳細な集計グラフや全口コミについては、以下の記事で公開しています。出典明記のうえ、メディア・研究機関・個人ブログでの引用も歓迎します。
https://ymobile-change.jp/posts/ymobile-user-survey

主な調査結果ハイライト

本調査によると、契約場所の最多は「ソフトバンク／ワイモバイルショップ」で45.3％、続いて家電量販店25.8％、オンライン契約22.1％と続きます。
8月調査時点ではオンライン契約は27.5％でしたので、比率が微減しており、対面契約ニーズの根強さが見える一方、オンライン契約も一定数定着している構図が読み取れます。

乗り換え前のキャリアでは「ソフトバンク」が45.3％で最多となり、次に「ドコモ」「UQモバイル」「au」などが続きます。また、「以前より満足」との回答は計73.7％に上り、不満点では「通信速度・安定性」が32.6％で最多。
一方、「特に不満なし」と回答した人も28.4％におり、総じて高い満足感と一定の通信課題が共存する結果と言えます。

端末構成では71.6％がiPhone、Androidは28.4％。利用料金では、「2,000〜2,999円」「3,000〜3,999円」のエリアに利用者が集中し、半数以上が月4,000円未満で利用している現実が浮かび上がりました。
これらの傾向は、“品質を落とさない範囲でのコスト最適化”ニーズと密接に関係していると考えられます。

調査概要

・調査対象：ワイモバイル利用者（全国男女190名）
・調査方法：クラウドワークス（https://crowdworks.jp/）によるインターネット調査
・調査時期：2025年9月

「Y!mobile乗り換え白書」は、Y!mobile利用者の口コミ・満足度・通信品質を独自調査し、中立的かつ再現性のあるデータを発信する情報メディアです。
利用者アンケートを毎月公開し、通信業界・報道機関・個人ブロガーによる引用・再分析・紹介を推奨しています。
URL： https://ymobile-change.jp/

・会社情報：NetLink株式会社
・代表者：那須 大乗
・所在地：神奈川県横浜市西区浅間町一丁目4番地3号 ウィザードビル402
・設立：2024年9月20日
・URL：https://netlink-co.jp/