「サービス経済社会におけるマネジメントマーケティング」第147回MMP研究会2026年5月10日（日）開催

一般社団法人日本販路コーディネータ協会（東京都北区赤羽西1-22-15：会長　小塩稲之）では、2026年5月10日（日）に第147回MMP研究会をオンラインにて開催します。テーマは「サービス経済社会におけるマネジメントマーケティング～サービス・マーケティング・リテラシー～」と題し、「お客様に価値を届ける」という視点からサービスの本質をとらえ、サービス産業特有のマーケティングの考え方を解説します。

【MMP（マネジメントマーケティング・プログラム）とは】

「商品、販売、販売促進、観光」の基礎知識の上に立ち体系化した経営戦略、ビジネスプラン、研究開発、販路開拓、商品開発等の事業における実践としての場がマネジメントマーケティングの「MM会議(MMC）」です。MMCを研修プログラム化したものが「MMP®」であり、従来あるケースメソッドとは異なり、今現在、問題解決を図らなければならない課題を解決することが、MMP®の本質です。

【MMP研究会の提供価値】
MMP研究会では、MMP（マネジメントマーケティング・プログラム）における基礎知識である　「商品・販売・販売促進」を横断的に網羅することで様々な角度から「市場の視点」を観測し、マネジメントマーケティングの理論に基づいた商品戦略立案の要旨を習得できます。

【セミナー概要】

テーマ：サービス経済社会におけるマネジメントマーケティング～サービス・マーケティング・リテラシー～
日本では製造業の働き手が減り、いまや働く人の7割以上がサービス業に従事しています。こうした「サービス社会」が進む中で、私たちは「サービス」とはそもそも何を意味するのかを改めて考える必要があります。
　このセミナーでは、「お客様に価値を届ける」という視点からサービスの本質をとらえ、サービス産業特有のマーケティングの考え方をわかりやすく解説します。具体的には、サービスの特徴を示す理論（サービス・ドミナント・ロジック）や、サービス業のためのマーケティング手法（7Pミックス）、そして「従業員を大切にすることが顧客満足につながる」という考え方（サービス・プロフィット・チェーン）などを紹介します。 「従業員ファースト」から生まれるお客様の信頼とリピートを、実例を交えて学べます。

この研修で得られるもの
■「サービスとは何か」を本質から理解できる
■顧客に選ばれるためのマーケティング思考
■“従業員ファースト”がなぜ利益につながるのかを理論と事例で学ぶ
■サービス経済社会で求められるマネジメント視点が身につく

本セミナーの受講資格はありません。企業等において商品開発やマネジメント及びマーケティングに携わる方を主に対象としています。
・顧客接点部門の責任者：顧客満足度を高めたいが、どこから改善すべきか迷っている方に、具体的な指針が得られます
・サービス現場を束ねるマネージャー：サービス品質のばらつきや現場の課題を整理し、再現性ある運営方法を学びたい方に最適です
・人材育成・組織開発の担当者：従業員満足と顧客ロイヤルティの関係を理解し、組織改善の軸を持ちたい方に効果的です
・マーケティング・企画担当者：モノ売りから価値提供型ビジネスへ転換したい企業で、サービス思考を強化したい方に役立ちます

【講師／日野　隆生（ヒノ　タカオ）】
MMP®総合研究所所長。元東京富士大学教授。
マーケティング、マネジメント研究の専門家。学識者として多くの学生・社会人・自治体などに指導した実績を持ち、 実践にも強いアドバイザーとして活躍している。日本商品開発士会・日本販路コーディネータ協会・日本セールレップ協会・日本観光士会・日本販売促進協 会認定講師。営業士マスター、MMP®リーダー、マネジメントマーケティング・コー ディネーター。共著書として、『コンサルタントによるマーケティング理論とマネジメント実践』、『サービス・マーケティング－理論と実践―』、『現代の流通と政策』、『ビジネスをデザインする』他、多数がある。ボランティアで函館市「はこだて観光大使」を務めている。

【申込・詳細】　

　https://www.hanro.jp/event/mm147.html　
日時：2026年5月10日（日）15:00～16:30
会場：Zoomによるリアルタイムオンライン（研修終了後に講師と質疑応答を実施）
受講料　　　　 【会員】3,300円（税込　　　　 【一般】5,500円（税込）
　　 ※JRMセールスレップ・販路コーディネータ協同組合員は受講料無料
申込締切：2026年4月30日（木）