訪問理美容事業者向け予約・訪問ルート最適化システム「訪問美容まるごと最適化 – NORIE Route System –」製品版をリリース

訪問予定・スタッフ稼働・エリア移動を一元管理し、受付から候補提案、予約確定までの業務を効率化。現場経験から生まれた訪問理美容専用システム。

訪問美容まるごと最適化 – NORIE Route System –」製品版をリリース

ノーリエ合同会社は、訪問理美容事業者向けの業務効率化システム「訪問美容まるごと最適化 – NORIE Route System –」の製品版をリリースいたしました。

本システムは、訪問理美容の現場で発生しやすい「予約管理」「スタッフの空き状況確認」「訪問エリアごとの移動調整」「候補日時の提案」「予約確定後の管理」を、Googleスプレッドシートと自動処理ロジックを活用して一元化する業務支援ツールです。

訪問理美容は、店舗型の理美容業とは異なり、利用者様のご自宅や介護施設へスタッフが移動してサービスを提供します。そのため、単に予約を入れるだけではなく、スタッフの出勤状況、前後の訪問先、移動距離、施術時間、訪問可能エリアなどを考慮したスケジュール調整が必要です。

従来は、電話受付後に紙の予定表やカレンダー、スタッフごとのスケジュールを確認しながら、担当者が経験と勘で予約枠を探すことが多く、受付業務に時間がかかることが課題でした。

「訪問美容まるごと最適化 – NORIE Route System –」は、こうした訪問理美容特有の課題を解決するために開発された、訪問理美容事業者専用の予約・ルート最適化システムです

開発の背景

ノーリエ合同会社では、札幌市内を中心に訪問理美容サービスを提供する中で、予約受付、スタッフ調整、施設訪問、個人宅訪問、移動時間の管理など、訪問理美容ならではの複雑な業務に向き合ってきました。

訪問理美容の現場では、次のような課題が発生しやすくなります。
・空いているスタッフを探すのに時間がかかる
・同じ日に近いエリアを回れるか判断しにくい
・予約の前後に移動時間を見落とすことがある
・受付担当者によって判断が属人化しやすい
・紙・電話・LINE・カレンダー・表計算ソフトが分散しやすい
・スタッフ数や訪問件数が増えるほど管理が煩雑になる

これらの課題を解決するため、実際の訪問理美容業務の流れをもとに、受付から予約確定までをシステム化しました。

主な機能

1. 受付情報の一元管理

利用者名、訪問希望日、希望時間、メニュー、施術時間、住所、エリア、連絡先などを受付シートに入力することで、予約候補作成の起点となる情報を整理できます。

2. 予約候補の自動作成

受付情報をもとに、スタッフの出勤状況、訪問エリア、施術時間、前後の予定などを考慮し、予約候補を自動で作成します。

3. 同日候補・代替日候補の提案

希望日に近い候補を優先しながら、空きがない場合には翌日以降の代替候補も確認できます。受付担当者が一から探す手間を減らし、利用者様への案内をスムーズにします。

4. 予約確定処理

作成された候補の中から選択し、予約として確定できます。確定後は予約シートに反映され、受付情報や候補情報の状態も更新されます。

5. スタッフ・シフト管理

スタッフごとの出勤日、勤務時間、担当エリア、拠点情報を管理できます。訪問理美容に必要な「誰が・いつ・どのエリアに行けるか」を把握しやすくします。

6. 訪問ルート・移動評価

前後の訪問予定やエリアの違いをもとに、移動負担を考慮した候補作成を行います。無理のある訪問順や長距離移動を減らすことで、現場スタッフの負担軽減にもつながります。

7. J-MOTTO連携オプション

すでにグループウェア「J-MOTTO」を利用している事業所向けに、スケジュールデータとの連携を想定したオプション仕様も用意しています。標準仕様ではJ-MOTTOを利用していない事業所でも導入できる構成としています。