宿泊施設清掃の指示・進捗・写真報告を一元化する清掃管理OS「WorClean」、サービスサイトを公開

SMホールディングス株式会社（所在地：北海道札幌市）は、宿泊施設清掃におけるスケジュール、担当者割当、作業指示、進捗確認、写真付き報告などを一元管理する清掃管理OS「WorClean（ワークリーン）」のサービスサイトを公開しました。

宿泊施設清掃を一元化する清掃管理OS「WorClean」、サービスサイトを公開

WorCleanは、宿泊施設清掃ブランド「Hoan Clean」の実務から生まれた清掃管理システムです。

現在、Hoan Cleanグループが清掃管理を行う97施設において、清掃指示、担当者割当、進捗確認、写真付き報告、品質確認などのコア機能を本稼働で運用しています。

今回、WorCleanの機能や事業構想を対外的に発信する拠点として、サービスサイトを公開しました。今後は、宿泊施設運営会社、民泊運営代行会社、清掃会社などへの導入拡大に加え、関連事業者との共同検証やシステム連携を進めていきます。

WorClean公式サイト
https://worclean.jp/

LINE、電話、表計算ソフトに分散した清掃業務を一つの仕組みに集約

宿泊施設の清掃現場では、清掃予定の確認、担当者の割当、施設ごとの作業指示、清掃開始・完了報告、写真の提出、備品確認、忘れ物や破損の報告、施設オーナーへの情報共有など、多くの業務が同時並行で進みます。

一方で、これらの情報がLINE、電話、表計算ソフト、紙のチェックシート、個人のメモなどに分散しているケースも少なくありません。

施設数や清掃スタッフ数が増えるほど、管理者は複数の連絡手段を確認しながら、誰がどの施設を担当し、作業がどこまで進んでいるか、必要な報告が提出されているかを個別に把握する必要があります。

その結果、確認漏れ、伝達ミス、報告形式のばらつき、業務の属人化などが発生しやすくなります。

WorCleanは、清掃予定、担当者、作業内容、進捗、写真、確認結果、備品情報、通知などをクラウド上に集約します。

管理会社、清掃会社、清掃スタッフ、施設オーナーなどが、それぞれの役割と権限に応じて必要な情報を確認・報告できる環境を構築し、清掃業務を個人の経験や連絡履歴だけに依存しない、再現性のある業務プロセスへ転換することを目指しています。

97施設で本稼働、約50名規模の清掃実務ネットワークを活用して改善を継続

WorCleanでは、現在、以下の機能を提供しています。

・清掃スケジュール管理
・清掃担当者および清掃事業者の割当
・施設ごとの作業指示
・清掃進捗の確認
・写真付き清掃報告
・清掃品質の確認、承認、差し戻し
・施設オーナーへの情報共有
・メンバーおよび権限管理
・備品、アメニティ、消耗品管理
・LINEによる通知連携
・清掃費用、追加作業、請求データの管理
・AIによる清掃写真の自動割当
・iCal予約情報を利用した宿泊スケジュール表示

AI写真自動割当機能では、清掃スタッフがスマートフォンのカメラアプリで複数の現場写真をまとめて撮影し、一括アップロードすると、AIが写真の内容を判定して、見本画像に対応する報告欄へ自動的に割り当てます。

導入前の社内検証では、約80％の自動割当成功率を確認しています。

※自社調べ。導入前の社内検証時点における結果であり、撮影環境、写真の内容、施設条件などによって結果は変動します。

宿泊スケジュール機能では、iCal形式の予約情報を取得し、清掃スケジュールとは別に施設ごとの宿泊予定を表示します。清掃担当者だけでなく、リネンや消耗品の搬入・回収担当者も宿泊予定を確認でき、チェックイン、チェックアウト、連泊などの状況に応じた準備や搬入計画に活用できます。

WorCleanは、自社グループおよび連携先を通じた、約50名規模の清掃実務ネットワークを有しています。

これはWorCleanまたはSMホールディングス株式会社が約50名を雇用していることを意味するものではありません。清掃事業者、清掃スタッフ、地域パートナーなどを含む実務ネットワークを通じて、現場要件の収集、操作検証、業務フローの確認、改善点の抽出を継続しています。

今後は、PMSをはじめとする宿泊施設向けシステム、スマートロック、リネン、備品、消耗品などの関連事業者との連携を検討するとともに、ホテル、不動産管理、施設管理、多店舗運営などへの対応拡大を目指します。

国内でプロダクトと事業モデルを磨いた後は、ベトナムやフィリピンを含む東南アジア市場への展開も視野に入れています。

現在はSMホールディングス株式会社を主体に開発・運営を進めており、今後設立予定のNewCoへWorCleanに関する知的財産や契約関係を集約する方針です。