ライブチャット業界の就業環境に関する社内アンケート結果を公開｜全国44店舗・在籍者452名が回答

NMRグループは2026年2月、全国44店舗の在籍チャットレディ452名を対象にWEBフォームで社内アンケートを実施。ライブチャット業界の就業環境や満足度、働き方の実態を可視化するため、結果をレポートとして公開しました。

総合満足度は92%、継続意向も高い結果に

調査の結果、NMRグループで働くことに対する総合満足度は92%となり、「とても満足」が42%、「満足」が50%を占めました。また、翌年も継続したいと回答した割合は85%となり、在籍者の継続意向の高さも確認されました。

設備・サポート面の満足度と、働き始める前の不安の変化

設備・サポート面では、個室・防音環境への満足度が94%と最も高く、回線速度・通信の安定さは90%、スタッフのサポートは89%、カメラ・ライティング環境は88%という結果になりました。とくに個室や防音環境は、在宅では整えにくい項目として評価されており、通勤型の勤務環境が持つ安心感がうかがえます。

また、働き始める前に不安だった項目についても調査を行いました。就業への不安、収入面の不安、スタッフとの相性、機材・設備への心配などについて、実際に始めた後には多くの項目で「想像より軽かった」と回答する割合が高くなっています。

調査概要とレポートで紹介している主な内容

本レポートでは、在籍者の回答をもとに、ライブチャット業界における働き方の実態や、通勤型・在宅型それぞれの環境差、サポート体制の重要性についてまとめています。

＜調査概要＞
調査対象：NMRグループ全国44店舗に在籍するチャットレディ
回答方法：WEBフォーム
調査期間：2026年2月1日〜2月28日
有効回答数：452名
設問数：全25問
調査主体：NMRグループ 広報・リサーチチーム

＜レポートで紹介している主な内容＞
・在籍者452名の総合満足度
・働き始める前の不安と、実際に始めた後の変化
・個室、防音、回線、カメラ、ライティングなど設備面の満足度
・通勤、在宅、併用など働き方の違い
・勤続期間と月収レンジの関係
・卒業後のキャリアやスタッフ職への転身事例
・これから始める方への在籍者からのメッセージ

NMRグループでは、今後も在籍者の声をもとに、より安心して働ける環境づくりと、ライブチャット業界に関する情報発信を行ってまいります。

レポート全文：https://recruit-chat-lady.com/wp-content/uploads/2026/04/NMRグループ　チャットレディ社内アンケート-2026.pdf
NMRグループ公式サイト：https://recruit-chat-lady.com/